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MobTech|对标星巴克的瑞幸除了优惠券还有什么大招?
发布于 10 天前 作者 mobtech 87 次浏览 来自 运营

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提起瑞幸咖啡,你下意识会想到什么?是什么支撑起瑞幸咖啡在短短几年内众人皆知,并且迅速跻身一线品牌?

瑞幸≈星巴克?

首先必须承认的是瑞幸咖啡选择了一条非常“鸡贼”的捷径,就是一出道就对标星巴克,无论星巴克怎么想,反正瑞幸在宣传方面是一直拿自己和星巴克作为对比的。

为什么偏偏是星巴克?因为星巴克在中国,无论是品牌知名度还是市场占有率都很高,并且它在国人心中就等于“价格高、服务好、逼格高”。铺天盖地的宣传反复强调瑞幸和星巴克一样都是一线咖啡品牌,也难怪很多人在提到瑞幸的时候就会想到。

瑞幸=便宜?

某天你心血来潮想来杯瑞幸,打开App之后的第一个界面是“先领券再选购”,无论你是不是对价钱敏感的用户。新人注册免费获取咖啡券、1.8折优惠券、买二送一、买五送五等各种优惠和补贴,如果你分享给好友一起领券,那么你还有机会得到免费的饮品……怎么看怎么都是赔钱的生意。

但是偏偏在星巴克稳稳占领中国咖啡市场的情况下,瑞幸咖啡成功突围“杀出”了一片天地。根据美国数据公司Thinknum发布的消息,截止2019年,12月16日,瑞幸咖啡在华门店数达到4910家,较星巴克同期门店数多出600家。

其实细看瑞幸的活动玩法就可以大致抓住它“成功上位”的诀窍——节点活动。

瑞幸发放优惠券是在转化阶段开展的节点活动,主要目标是增强消费决策,辅以扩大传播,加快用户转化。活动目标是多方面的,跨越了多个用户运营节点,所以每个关键节点都可以转化一波用户。瑞幸选择的就是大范围增强消费决策,培养更多的用户养成消费习惯,先积累更大的用户体量,再进一步提升复购实现盈利。 实现用户增长的玩法,除了常见的完成任务有奖,邀请好友领红包,自律性惩罚以外,更应该注意到活动设置的细节。比如设置分享专属短链,在App中使用分享专属短链让用户跳过首页等无关页面,直接进入指定页面,大大优化用户使用感受;比如在活动页面设置无码邀请,免去邀请码和手机号输入,用户更加方便快捷的页面跳转。 image002.jpg 除此以外,现在很多活动会选择简单的流程,一些App的助力流程非常简单,已下载App的用户只需两步,而没下载App的用户也无非是三步就能完成助力。目前,MobTech的ShareSDK已经可以帮助App实现从用户分享的网页一键唤醒App直接恢复对应的分享页面的功能。在简化了没完没了的跳转和复杂的路径之后,领取福利给用户带来的“幸福感”就更高,更明显。 image005.jpg 良好的活动机制为用户建立了完善的监督及互惠关系,帮助用户更好的投入活动,使关系双方均有利可图,才能快速积累大批用户并使之养成消费习惯。增强用户消费决策可以有很多种方式,但越来越无法忽视的是优化用户的操作体验,这样才能提升用户粘性,加快用户转化。

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