在线教育App如何提高用户课程的购买率
发布于 3 个月前 作者 william 146 次浏览 来自 运营

虽然受到疫情的影响,为在线教育行业提供了一些发展机会,但是在线教育App行业仍处于风口之中,大量的用户被导入到在线教育App内,但是如果不将这些用户转化为付费用户的话,似乎无法将用户的真正价值展现出来。如何引导用户对课程进行付费,这个问题一直困扰着在线教育App的运营人员,今天就和大家来说一下,在线教育App要如何提高课程的购买率。

一、课程设置 通常来讲,在线教育平台的课程一般会分为免费和付费两种,对应的用户类型也分为普通用户和付费用户。免费课程是提供给普通用户学习的,如果普通用户需要学习更高级的课程就需要付费。

用户完成下载注册后,首先要做的就是引导用户去完成课程体验,免费课程或者付费课程试听的机会都可以,然后再用运营手段引导用户进行课程付费。引导用户进行付费这一过程,不同的在线教育App使用的方法也不尽相同。

例如网易云课堂App的付费课程分为试看课程与付费课程,用户在对课程进行付费之前,可以先观看试看课程,然后再决定自己是否要购买该课程。

也有的在线教育App的付费课程虽然不可以试听,但是用户购买课程后,如果觉得不满意,可以在24小时内退款,这种简单粗暴的付费课程运营方式,打消了用户对于课程质量的质疑,也可以提高了用户付费课程的购买率。 二、价格合理 定价格是一个很重要的部分,如果价格定的太低了就会难以收回成本,因为在线教育行业获取一个用户的成本太高了;如果定价太贵就无法产生销售业绩。所以我们需要合理分析受众群体的消费能力 ,这样我们才能制定出适合的价格,比如针对金融方面的课程,考虑到金融从业者收入偏高的现状,可以适当定价高一点;再比如是针对大学生群体的课程,考虑到大学生的购买能力,定价可以低一些。当然也可以划分不同等级的价格,供不同需求的人选择,比如当下在线教育行业,通常会将课程分阶段,从初级课、中级课、高级课三个阶段划分,等级越高价格越高。

三、促销活动 1、新用户注册礼包 在线教育App为用户准备了新手礼包,当用户完成注册之后,就会触发,只需要动动手指就可以领取到新手礼包。新手礼包一般以优惠卷、试听卷、折扣卷等形式存在。 优惠卷/折扣卷目的是可以促进用户付费,用户购买App内某个课程时,使用优惠卷就可以以优惠的价格购买课程,促进用户购买课程的欲望。 试听卷的目的是让用户体验一下付费课程,引导用户完成付费课程的学习,能够帮助运营人员教育用户,促使用户完成第一次付费课程购买。

2、裂变活动 分享在线课程减价这种裂变活动,可以有效的帮助在线教育课程做传播,当用户被在线课程的详情页所吸引,想要以优惠的价格购买课程,就会自发的帮助该课程进行推广传播,而且该用户的社交关系中,也存在着该课程的精准人群,用户的分享能够触达这些精准人群,并将其引流到App内,进行付费学习。

裂变活动的形式有很多,拼团、分享、砍价、抽奖等形式,也是在线教育App最有效的裂变拉新方式。一个简单且有创意的裂变活动,可以为企业轻松带来上万的用户流量,并可以后期经营维护。 如果想要做好好在线教育App的裂变活动,最好用上openinstall,因为在裂变活动的过程中,需要对活动的效果进行实时的监测,人工是很难统计相关数据的,我们需要根据用户分享活动之后的情况来判断活动效果,及时的对活动进行优化调整。

四、用户运营 1、社群 运营人员为了了解用户的想法、需求,常常需要与用户沟通,一对一的聊天方式会耗费运营人员大量的时间,因此,便有了社群。一方面,社群是运营人员了解用户的一个途径,另一方面,运营人员可以通过社群将新课程的信息传播出去。运营人员通过社群,将课程的信息传播出去,一般都会在社群中得到付费转化,毕竟在社群中的用户对该在线教育App有了一定的认知,用户购买率和复购率都会相对的比较高一些。

2、微信公众号 用户关注微信公众号之后,通过内容推送,告诉用户,App都做了那些更新,有那些优惠的课程等,微信公众号除了对用户进行消息推送外,其实也能够很好的互动。 微信公众号开通了原创之后,推送的文章底部可以进行留言,运营也可以回复用户留言,用户在课程学习的过程中遇到问题,除了在App内留言,也可以在微信公众号内留言。通过与用户做互动,将课程信息传达给用户,促进用户付费。

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